Isti tok za svaki posao. Menja se samo obim.
Prodajemo promenu koja se vidi u radu ljudi, a isporučujemo je isključivo obukom. Ne morate da poznajete naš katalog tema. Sadržaj i način vežbanja biramo mi, prema tome šta vaši ljudi već umeju.
Razjasnimo šta se zapravo dešava
Tražimo poslednji konkretan događaj, čujemo rukovodioca i nekoliko ljudi koji rade posao i pogledamo mali broj radnih primera. Proveravamo da li tu uopšte postoji zadatak za obuku. Ne snimamo ceo proces i ne tvrdimo da smo otkrili sve uzroke.
Dogovorimo ponašanje i pripremimo obuku
Odredimo ko treba šta da radi drugačije i kako će to pokazati. Kratkom vežbom proverimo šta grupa već zna, pa izostavimo sadržaj koji poznaje. Rukovodilac potvrđuje pravila, ovlašćenja, vreme i prilike za primenu. Ako neki uslov nedostaje, prvo ga obezbeđuje firma.
Izvedemo obuku
Polaznici vežbaju svoje situacije, dobijaju povratnu informaciju i ponavljaju pokušaj. Rukovodilac izgovori zadatak, zaposleni ga prepriča, a grupa vidi gde je ostala nejasnoća. Radi se, ne sluša se.
Vežbaju u redovnom poslu
Između dva dela obuke ljudi primenjuju naučeno na dogovorenim zadacima. Vi organizujete rad i obezbeđujete vreme. Na sledećem delu obrađujemo konkretne pokušaje, posebno one koji nisu uspeli. Ako primenu blokira nejasno pravilo ili manjak ljudi, javljamo rukovodiocu, a on to rešava.
Proverimo šta se promenilo kod ljudi
Uporedimo prvi i poslednji pokušaj i pregledamo dogovorene primere iz posla. Jasno kažemo šta smo videli sami, a šta je potvrdio rukovodilac. Provera na vežbi potvrđuje naučeno, a dokaz iz posla potvrđuje primenu. To nisu iste stvari i ne mešamo ih.
Zaključimo ciklus
Dobijate kratak pregled šta ljudi rade samostalno, šta još vežbaju i koje prepreke ostaju. Rukovodilac nastavlja svakodnevno vođenje. Predajemo materijale za učenje, ne nov sistem rada.
Nivo menja obim obuke, ne obim naše odgovornosti.
Essential
Jedan uzak radni zadatak za jednu grupu, uz pripremu, obuku, primenu i proveru.
Razgovor sa klijentom. Jedan novi zadatak u postojećoj ulozi.
Integrated
Više povezanih situacija kroz više delova obuke. Uključujemo i ljude čije veštine treba povezati.
Zadavanje zadataka i povratna informacija. Nekoliko zadataka nove rukovodeće uloge.
Managed
Ponovljeni ciklusi obuke za više grupa ili nove zaposlene, uz raspored i provere.
Rukovodioci više objekata. Više grupa internih mentora.
Mi
- Utvrđujemo šta ljudi znaju i gde zapinju na konkretnom zadatku
- Izvodimo obuku i ukazujemo na pravila koja moraju da budu jasna
- Vežbamo primenu u uslovima koje ste obezbedili
- Proveravamo naučeno i primenu u radu ljudi
- Prijavljujemo prepreke na koje naiđemo
Vi, vaš IT partner ili Popcorns
- Vi odlučujete o pravilima, ovlašćenjima i procedurama i uvodite ih
- Vi ili vaš IT partner uvodite softver i obrasce
- Vi obezbeđujete ljude, pristupe i vreme
- Vi pratite poslovne pokazatelje
- Popcorns zasebno radi na procesima i organizaciji, ako to odlučite
Granica našeg posla
Radimo obuku i proveru primene. Ako su potrebni snimanje procesa, nova pravila ili vođenje promene, kažemo gde obuka prestaje i predložimo zaseban razgovor. Ako bez tih uslova obuka ne može da da dogovoreni rezultat, taj deo obuke odlažemo dok se uslov ne reši.
Šta nam treba za prvi razgovor
Jedan konkretan primer problema, ono što očekujete da ljudi rade drugačije, ko su učesnici, ko od rukovodilaca odgovara za rezultat i koliko vremena mogu da izdvoje.