Prelaz na sadrzaj
obuke.rs deo iConsulta
Šta pokrivamo

Mapa kompetencija

Kompetenciju merimo kao i sve ostalo, kroz ono što je stvarno urađeno. Šest nivoa, od poznavanja teme do nivoa na kome smo gradili rešenja koja druge organizacije preuzimaju. Za svaku oblast se vidi dokle idemo i kakvo iskustvo stoji iza. Otvorite oblast za detalje.

Skala od šest nivoa

1

Poznavanje

Temu poznajemo i umemo da je objasnimo.

2

Primena

Radimo je u praksi, na konkretnim zadacima.

3

Samostalno vođenje

Vodimo je samostalno i u složenim slučajevima.

4 · ekspertski

Ekspertski

Postavljamo standard i po njemu obučavamo druge.

5

Vodeći

Vodili smo je u realnim sistemima, na obimu i pod pritiskom.

6

Etalon

Gradili smo i vodili rešenja u realnim sistemima, na nivou koji drugima služi kao uzor.

Naše oblasti sede na nivoima od četiri naviše. Niže rungove ne popunjavamo, jer skalu koristimo pošteno, ne da bismo je popunili.

Nivo 6 · Etalon

Gradili smo i vodili rešenja u realnim sistemima, na nivou koji drugima služi kao uzor.

  • Od stručnjaka do rukovodioca
    Šta rukovodilac više ne radi lično i gde su granice ovlašćenja.
  • Delegiranje i organizacija rada
    Predaja zadatka sa jasnim rezultatom, rokom i nivoom samostalnosti.
  • Ciljevi, očekivanja i prioriteti
    Od opšteg zahteva do rezultata koji se može proveriti.
  • Kada rezultat izostane
    Razlika između ne zna, ne može, nije organizovan i neće.
  • Povratna informacija
    Činjenice pre procene, i razgovor koji menja ponašanje.
  • Motivacija i razvoj zaposlenih
    Različiti motivatori i razvoj kroz rad, ne kroz slanje na kurs.
  • Mentorstvo i prenos znanja
    Kako proveriti da je znanje stvarno preneto.
  • Upravljanje rukovodiocima
    Voditi rukovodioce, ne ulaziti u posao njihovih ljudi.
  • Vođenje promena
    Ko tačno radi drugačije i kako se to prati.

Iskustvo iza ovoga

  • programi za rukovodioce u preko 200 firmi i institucija
  • vođenje ljudi u sistemu preko 1000 zaposlenih
  • porodična firma kroz smenu generacije
Nivo 6 · Etalon

Gradili smo i vodili rešenja u realnim sistemima, na nivou koji drugima služi kao uzor.

  • Saradnja između timova
    Zajednički rezultat naspram lokalnih ciljeva i predaje između funkcija.
  • Sastanci koji donesu odluku
    Kada sastanak treba održati, sa kojim ciljem i pripremom.
  • Upravljanje vremenom i prioritetima
    Gde vreme stvarno odlazi i kako se planiraju paralelne obaveze.
  • Operativno planiranje i praćenje
    Od cilja do aktivnosti, sa vlasnikom, rokom i ranim signalom.
  • Vođenje projekata i međufunkcija
    Rad bez hijerarhijske kontrole nad svima uključenima.
  • Izveštavanje i pokazatelji
    Koji pokazatelj služi kojoj odluci, leading i lagging.
  • Procena rezultata rada
    Procena na osnovu dokaza o radu, ne poslednjeg utiska.
  • Merenje učinka i metode
    Šta se na kom poslu može meriti i kakvo ponašanje to podstiče.
  • Sistemi učinka i vrednost poslova
    Od analize poslova do kriterijuma, i procena posla, ne osobe.
  • Modeli zarada i platne strukture
    Fiksno i varijabilno, razredi, rasponi i bonusi sa logikom.

Iskustvo iza ovoga

  • sistem učinka u instituciji sa preko 40 lokacija
  • grejdovanje i platne strukture za 3000+ zaposlenih
  • standardizacija procesa u industriji
Nivo 6 · Etalon

Gradili smo i vodili rešenja u realnim sistemima, na nivou koji drugima služi kao uzor.

  • Poslovna i pisana komunikacija
    Poruka prilagođena cilju i sagovorniku, dokument koji vodi do odluke.
  • Razgovori koji pomeraju posao
    Postavljanje očekivanja i traženje odluke prema gore.
  • Predstavljanje ideje ili rezultata
    Problem, dokaz, posledica i predlog u pet minuta.
  • Poslovne prezentacije
    Prezentacija od cilja, ne od slajdova.
  • Javni nastup i pitanja
    Držanje pažnje i reakcija kada nemate odgovor.
  • Moderiranje sastanaka i radionica
    Uključivanje grupe i zaustavljanje dominantnih učesnika.
  • Kada rukovodilac predstavlja firmu
    Granice obećanja i šta je poverljivo.
  • Reputacija i pozicioniranje
    Stvarna poslovna priča bez praznih fraza.
  • Krizna komunikacija
    Ko govori, kada, i šta se ne sme pretpostaviti.

Iskustvo iza ovoga

  • korporativne komunikacije u velikim međunarodnim sistemima
  • brend i go-to-market za evropsku industrijsku firmu
  • komunikacija u kriznim situacijama
Nivo 4 · Ekspertski

Postavljamo standard i po njemu obučavamo druge.

  • Prodajni proces i priprema razgovora
    Prodaja kao proces, sa ciljem sastanka i pripremom pre kontakta.
  • Direktna prodaja i rad sa kupcem
    Razumevanje potrebe pre nego što se ponudi rešenje.
  • Napredne tehnike prodaje
    Svestan izbor tehnike prema tipu kupca i situaciji.
  • Tipovi kupaca i prilagođavanje
    Tempo, količina detalja i način odlučivanja kupca.
  • Odnosi sa klijentima i CRM
    Proces vođenja klijenta koji ne zavisi od pamćenja pojedinca.
  • Pregovaranje
    Priprema cilja i granice, interesi naspram pozicija.
  • Upravljanje prodajnim timom
    Aktivnosti koje proizvode rezultat i pipeline, ne samo brojka na kraju.
  • Lojalnost i zadovoljstvo kupca
    Iskustvo posle kupovine i merenje koje daje upotrebljiv podatak.

Iskustvo iza ovoga

  • prodajne obuke na više nivoa zrelosti
  • vođenje prodajnih timova
  • dugogodišnji rad sa prodavcima na terenu
Nivo 5 · Vodeći

Vodili smo je u realnim sistemima, na obimu i pod pritiskom.

  • Rad sa teškim ljudima
    Asertivnost i odbrana od manipulacije u poslovnom razgovoru.
  • Rad sa zahtevnim klijentima
    Čuvanje odnosa i granica sa ljutim ili neodlučnim klijentom.
  • Upravljanje stresom i vremenom
    Deo pritiska nastaje iz organizacije obaveza, ne samo iz otpornosti.
  • Emocije i asertivna komunikacija
    Razlika između pasivnog, agresivnog i asertivnog odgovora.

Iskustvo iza ovoga

  • rad sa zahtevnim klijentima u uslugama
  • obuke u sredinama sa stalnim pritiskom
Nivo 6 · Etalon

Gradili smo i vodili rešenja u realnim sistemima, na nivou koji drugima služi kao uzor.

  • Front-office i servisna komunikacija
    Rad sa ljudima, telefonom i prekidima u isto vreme.
  • Operativni standardi i SOP
    Od dokumenta do doslednog ponašanja preko smena.
  • Operativna koordinacija
    Tok posla kroz više odeljenja i jasne tačke predaje.

Iskustvo iza ovoga

  • vođenje i pre-opening hotela sa najvišim priznanjima za operativu
  • standardi i smene u uslužnim operacijama

Kliknite oblast da je otvorite, pređite mišem preko teme da vidite šta u njoj radimo. Imena predavača ne objavljujemo, ali za odluku ih tražite i dobićete.

Kada posao traži nešto uže

Specijalizovane oblasti koje uključujemo po potrebi.

Ovo ne držimo stalno. Uključujemo kada zadatak to traži, sa ljudima iz tog sveta. Neke su na engleskom, jer ih pokriva usko iskustvo.

Razvoj inovativnih tehnologija i uvođenje u proizvodnjuKvalitet u proizvodnji: APQP, PPAP, procesni auditPoslovni modeli i razvoj poduhvata, rana validacija idejeCleantech scale-up and innovation ecosystemseMobility and energy transitionHospitality operations, pre-opening and brand standards
Sledeći korak

Ne tražite temu. Recite gde zastaje.

Iz jednog konkretnog primera vidimo koje teme iz ove mape rešavaju vaš slučaj, koliko duboko treba da uđemo i koliki bi to bio posao.

Zakažite razgovorPogledajte situacije