„Novi ništa ne nauče, a najbolji radnici nemaju strpljenja.”
Iskusni radnik uči da osposobi novog kolegu
EVOLVE12 mentora3 grupe, rad u smenama12 nedelja do dogovorene kontrolne tačkestvarno uvođenje novih radnika
Proizvođač ambalaže sa oko 100 zaposlenih uvodi ulogu internog mentora. Iskusni radnici kažu da im stalno dodaju nekog novog i očekuju isti učinak.
Proverili smo kako prenose znanje
Dva buduća mentora su u pripremnoj vežbi objašnjavala poznat zadatak. Obojica su umela da ga izvedu. Jedan je sve pokazao prebrzo, drugi je sam završio čim je polaznik zastao. Razgovor je otvorio i pitanje vremena za mentorstvo, koje obuka ne rešava.
Klijent je obezbedio osnovu za rad
Rukovodilac proizvodnje odredio je mentore, obaveze i vreme za rad sa novima. Stručna služba obezbedila je važeća uputstva i uslove za dozvoljenu praksu. Dogovorili smo rezultat u ponašanju mentora, a to je da objasni korak, pokaže, omogući pokušaj i proveri razumevanje.
Obučavali smo tri grupe mentora
Svaka grupa od četiri mentora prošla je dva dela obuke. U prvom su vežbali objašnjavanje i demonstraciju, u drugom povratnu informaciju i proveru razumevanja. Radili smo na zadacima koje je klijent odobrio. Njegov stručnjak potvrđivao je tehničku tačnost, a mi smo obučavali za prenos znanja.
Praksa nije u svakoj smeni bila moguća
Između susreta svaki mentor trebalo je da vodi dve kratke vežbe u poslu. U jednoj smeni rukovodilac je zbog hitne porudžbine ukinuo predviđeno vreme. Nismo dodali još obuke da prikrijemo problem. Klijent je ponovo obezbedio termin, a mi smo pomerili proveru za tu grupu.
Proveravali smo mentorstvo
Mentori su u drugom delu obuke ponovili demonstraciju uz povratnu informaciju trenera. Rukovodilac je doneo opažanja iz primene. Oni koji su i dalje preuzimali zadatak dobili su dodatni pokušaj. Proveravali smo kako prenose znanje, dok je stručna služba klijenta zasebno potvrđivala osposobljenost novih radnika za konkretan posao.
Završili smo ugovorene cikluse
Tokom dvanaest nedelja vodili smo raspored obuka i pregled napretka tri grupe. Klijent je obezbedio vreme mentora i dve prilike za praksu po mentoru, uz prisustvo svog stručnjaka. Dobio je pregled naučenog i predlog kome treba još vežbe.
Granica posla
Managed ovde znači vođenje više talasa osposobljavanja i provere. Klijent vodi mentorstvo, smene i odobrenja za rad. Postavljanje celog sistema uvođenja zaposlenih, ako je potrebno, zaseban je posao za Popcorns. Nismo merili niti obećali smanjenje odlazaka zaposlenih.
proizvodnjainterni mentoriuvođenje novih ljudi
Razlog za razgovor
Prepoznajete nešto od ovoga?
Nije važno da li je vaša delatnost ista. Važno je da li se ljudi kod vas ponašaju slično.
Zakažite razgovor