„Treba nam obuka da konačno počnu da komuniciraju.”
Dogovor sa kupcem ne stigne do onih koji rade
Prodavac razjasni zahtev, sažme dogovor i ne potvrđuje rok koji nije proveren.
prodajaproizvodnja
Po čemu se prepoznaje
- Rokovi se obećavaju usmeno, pa se posle menjaju.
- Izmene stižu kroz poruke i niko ne zna koja je poslednja verzija.
- Proizvodnja i prodaja se prepiru oko toga ko je šta rekao.
- Vlasnik lično rešava reklamacije.
Okvir
Koliki je to obično posao
Tipično ljudi iz dve povezane funkcije, kroz 6 nedelja od početka do završne provere na stvarnim predajama.
Koji je to proizvod
PERFORM. Šta to znači
Šta obuka ovde ne rešava
Ako firma nema jedinstven nalog ni pravilo ko potvrđuje izmenu, obuka ne može da ga zameni. To uređuje firma.
Ovako je to izgledalo
Primeri.
„Treba nam obuka da konačno počnu da komuniciraju.”
Prodavac proverava pre nego što obeća kupcu
Firma sa oko 60 zaposlenih prodaje i montira kuhinje po meri. Prodaja krivi radionicu, a majstori kažu da im stalno stižu drugačiji dogovori.
PERFORM6 prodavacajedan salon4 nedelje od početka do završne provere20 stvarnih naloga
Razlog za razgovor
Da li je ovo vaš slučaj?
Opišite nam jedan konkretan događaj iz poslednjih mesec dana. Iz njega vidimo da li i koji deo možemo da preuzmemo i koliki bi bio.
Zakažite razgovor