Sve situacije
Treba nam obuka da konačno počnu da komuniciraju.
Dogovor sa kupcem ne stigne do onih koji rade
Prodavac razjasni zahtev, sažme dogovor i ne potvrđuje rok koji nije proveren.
prodajaproizvodnja
Po čemu se prepoznaje
- Rokovi se obećavaju usmeno, pa se posle menjaju.
- Izmene stižu kroz poruke i niko ne zna koja je poslednja verzija.
- Proizvodnja i prodaja se prepiru oko toga ko je šta rekao.
- Vlasnik lično rešava reklamacije.
Okvir
Koliki je to obično posao
Obično 2 puta po tri sata, za grupu do 10 ljudi iz dve funkcije, kroz mesec dana.
Koji je to proizvod
PERFORM. Šta to znači
Šta obuka ovde ne rešava
Ako firma nema jedinstven nalog ni pravilo ko potvrđuje izmenu, obuka ne može da ga zameni. To uređuje firma.
Ovako je to izgledalo
„Treba nam obuka da konačno počnu da komuniciraju.”
Prodavac proverava pre nego što obeća kupcu
Firma sa oko 60 zaposlenih prodaje i montira kuhinje po meri. Prodaja krivi radionicu, a majstori kažu da im stalno stižu drugačiji dogovori.
PERFORM Integrated6 prodavaca2 × 3 sata4 nedelje
Sledeći korak
Da li je ovo vaš slučaj?
Opišite nam jedan konkretan događaj iz poslednjih mesec dana. Iz njega vidimo da li je ovo posao za obuku i koliki bi bio.