„Imaju aplikaciju, ali opet svi zovu mene.”
Uveden je nov način rada, a ljudi rade po starom
Zaposleni koristi novi način rada tako da drugi iz njegovog zapisa razume šta je urađeno i šta ostaje.
uvođenje promeneuslugeIT
Po čemu se prepoznaje
- Podaci se unose formalno, ali iz njih se ništa ne vidi.
- Paralelno se i dalje koriste poruke i telefon.
- Rukovodilac ne može da isprati šta je otvoreno.
- Svako polje razume drugačije.
Okvir
Koliki je to obično posao
Tipično jedan tim ili smena, kroz 6 nedelja od početka do završne provere na stvarnom radu.
Koji je to proizvod
EVOLVE. Šta to znači
Šta obuka ovde ne rešava
Ako program nije podešen, pristupi ne rade ili pravila nisu odlučena, prvo to mora da se reši. To radi firma ili njen IT partner.
Ovako je to izgledalo
Primeri.
„Imaju aplikaciju, ali opet svi zovu mene.”
Majstor ostavlja jasan zapis posle intervencije
Servis klima sa oko 35 zaposlenih uvodi program za naloge. Serviseri tvrde da sve upisuju, dok dispečer kaže da iz zapisa ne razume šta je ostalo nezavršeno.
EVOLVE8 servisera i dispečer4 nedelje od početka do završne proverestvarne intervencije na terenu
Razlog za razgovor
Da li je ovo vaš slučaj?
Opišite nam jedan konkretan događaj iz poslednjih mesec dana. Iz njega vidimo da li i koji deo možemo da preuzmemo i koliki bi bio.
Zakažite razgovor